Договір публічної оферти

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) сервісу Rankupgg (далі — «Виконавець») укласти договір про надання послуг на викладених нижче умовах. Оформлюючи замовлення на вебсайті https://rankupgg.com.ua/ (далі — «Сайт») та здійснюючи оплату, ви (далі — «Замовник») повністю й беззастережно приймаєте умови цього Договору.

1. Терміни та визначення

Виконавець — особа, що надає послуги бустингу та супутні послуги через Сайт.

Замовник — фізична особа, яка оформлює замовлення та приймає умови цього Договору.

Послуги — послуги з підвищення ігрового рангу та покращення показників, а також тренування (коучинг) у комп'ютерних іграх, зокрема Dota 2, Counter Strike 2, League of Legends, Valorant.

Виконавець послуг (бустер) — особа, яка безпосередньо виконує замовлення від імені Виконавця.

Ігровий акаунт — обліковий запис Замовника в грі, щодо якого надаються Послуги.

2. Предмет Договору

2.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику обрані ним Послуги, а Замовник — прийняти та оплатити їх на умовах цього Договору.

2.2. Послуги можуть надаватися в одному з таких форматів залежно від обраного Замовником:

• Буст із доступом до акаунта. Виконавець послуг (бустер) отримує доступ до ігрового акаунта Замовника та самостійно виконує замовлення (підвищення рангу чи інших показників).
• Буст у форматі спільної гри (паті-буст). Виконавець послуг грає разом із Замовником в одній команді; доступ до акаунта Замовника не передається.
• Тренування (коучинг). Виконавець послуг проводить навчальні сесії, надає поради та рекомендації щодо покращення гри Замовника.

2.3. Строк виконання узгоджується індивідуально відповідно до пункту 5.1 цього Договору.

3. Оформлення замовлення

3.1. Замовник оформлює замовлення на Сайті, обираючи формат і параметри Послуги.

3.2. Перед оформленням замовлення Замовник підтверджує, що ознайомився з цим Договором та Політикою конфіденційності й приймає їх.

3.3. Договір вважається укладеним із моменту здійснення Замовником оплати замовлення.

3.4. Для виконання замовлення у форматі бусту з доступом до акаунта Замовник надає Виконавцю облікові дані ігрового акаунта. Обробка цих даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності.

4. Вартість Послуг та порядок оплати

4.1. Вартість Послуг зазначається на Сайті під час оформлення замовлення.

4.2. Послуги надаються на умовах повної попередньої оплати (100%). Виконавець приступає до виконання замовлення після надходження оплати.

4.3. Оплата здійснюється способами, доступними на Сайті. Замовник самостійно несе можливі комісії платіжних систем.

5. Строки та порядок виконання

5.1. Кожне замовлення є індивідуальним. Точні строки виконання не фіксуються під час оформлення замовлення та узгоджуються індивідуально — Замовник може уточнити орієнтовний строк у менеджера або звернувшись на адресу rankupgghub@gmail.com. Виконавець виконує замовлення в розумний строк, який може змінюватися залежно від складності замовлення, ігрових умов і поведінки матчмейкінгу гри.

5.2. Для замовлень, що потребують участі або підтвердження з боку Замовника (наприклад, надання коду двофакторної автентифікації, узгодження часу спільної гри чи тренування), Замовник зобов'язується своєчасно надавати необхідне сприяння.

5.3. Якщо для продовження виконання потрібне сприяння Замовника, а Замовник не виходить на зв'язок або не надає необхідне, Виконавець має право призупинити виконання замовлення.

5.4. Якщо Замовник не виходить на зв'язок протягом 10 (десяти) календарних днів, замовлення вважається автоматично закритим. Виконавець припиняє доступ до ігрового акаунта Замовника. Розрахунки здійснюються відповідно до розділу 8 цього Договору: вартість фактично виконаної частини Послуги поверненню не підлягає, а кошти за невиконану частину (за вирахуванням фактично понесених витрат, але не більше 20% від вартості замовлення) повертаються за запитом Замовника. Закрите замовлення не поновлюється автоматично — для продовження оформлюється нове замовлення на актуальних умовах.

6. Порядок здачі-приймання Послуг

6.1. Замовлення вважається виконаним за таких умов залежно від формату Послуги:

• Буст із доступом до акаунта та паті-буст — коли досягнуто узгоджений під час оформлення показник (наприклад, ранг, дивізіон чи інший погоджений результат).
• Тренування (коучинг) — коли проведено узгоджену кількість навчальних сесій. Результат навчання (покращення показників гри Замовника) не гарантується, оскільки залежить від самого Замовника; виконаним вважається факт проведення сесій, а не досягнення Замовником певного ігрового результату.

6.2. Підтвердженням виконання є фактичний стан ігрового акаунта Замовника (досягнутий ранг чи показник), який Замовник може самостійно перевірити у своєму акаунті та в історії матчів відповідної гри. Знімки екрана та інші матеріали можуть використовуватися як додаткове, але не єдине підтвердження. Для тренувань підтвердженням є факт проведення сесій, узгоджений Сторонами через обраний канал зв'язку.

6.3. Після виконання замовлення Виконавець повідомляє про це Замовника через обраний канал зв'язку.

6.4. Замовник має право протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту повідомлення перевірити результат і надати обґрунтовані заперечення щодо обсягу виконання. Якщо протягом цього строку Замовник не надав обґрунтованих заперечень, замовлення вважається виконаним і прийнятим у повному обсязі, а претензії щодо обсягу виконання надалі не приймаються.

7. Ризики, пов'язані з характером Послуг

7.1. Замовник поінформований і розуміє, що використання сторонніх послуг бустингу та коучингу може суперечити правилам користування (Terms of Service) відповідних ігор та ігрових платформ і потенційно може призвести до застосування ними обмежень, зокрема тимчасового чи постійного блокування ігрового акаунта.

7.2. Оформлюючи замовлення, Замовник добровільно приймає цей ризик.

7.3. Виконавець не відповідає за обмеження чи блокування акаунта, що є наслідком самого факту використання Послуг, за умови належного та сумлінного виконання замовлення. Водночас Виконавець відповідає за шкоду, спричинену внаслідок грубої недбалості або навмисних дій виконавця послуг під час виконання замовлення, у межах, визначених розділом 10.

7.4. Виконавець докладає розумних зусиль для мінімізації ризиків (зокрема дотримання обережності під час виконання), проте не гарантує їх повного виключення з огляду на те, що застосування обмежень залежить від рішень операторів ігор, які перебувають поза контролем Виконавця.

8. Повернення коштів

8.1. Якщо Виконавець ще не приступив до виконання замовлення, Замовник має право відмовитися від Послуги. У такому разі Виконавець повертає сплачені кошти за вирахуванням фактично понесених витрат, зокрема комісій платіжних систем та організаційних витрат, пов'язаних з опрацюванням замовлення й підбором виконавця. Сума таких утримань не перевищує 20% від вартості замовлення.

8.2. Якщо замовлення виконано частково, поверненню підлягає вартість невиконаної частини Послуги за вирахуванням фактично понесених витрат. Вартість фактично виконаної частини Послуги поверненню не підлягає.

8.3. У разі призупинення або закриття замовлення через відсутність необхідного сприяння Замовника (пункти 5.3, 5.4), Виконавець зберігає право на оплату фактично виконаної частини Послуги; решта коштів повертається відповідно до пункту 8.2.

8.4. Кошти не повертаються, якщо неможливість або погіршення результату виконання спричинені діями самого Замовника (зокрема зміною пароля під час виконання, одночасним самостійним використанням акаунта, наданням недостовірних даних).

8.5. Запит на повернення коштів надсилається на адресу rankupgghub@gmail.com. Виконавець розглядає запит і здійснює повернення (за наявності підстав) у розумний строк.

9. Права та обов'язки Сторін

9.1. Виконавець зобов'язується надати Послуги у визначеному форматі та обсязі, докладати розумних зусиль для якісного й вчасного виконання, дотримуватися конфіденційності отриманих даних.

9.2. Замовник зобов'язується надати достовірну інформацію, необхідну для виконання, своєчасно надавати сприяння, не втручатися у виконання замовлення без погодження та оплатити Послуги.

9.3. Замовник має право отримувати інформацію про хід виконання замовлення та звертатися до Виконавця з питаннями й запитами.

10. Відповідальність Сторін

10.1. За невиконання чи неналежне виконання зобов'язань Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України та умов цього Договору.

10.2. Сукупна відповідальність Виконавця за цим Договором у будь-якому разі обмежується вартістю відповідного замовлення.

10.3. Виконавець не відповідає за обставини, що перебувають поза його розумним контролем, зокрема за рішення операторів ігор, збої на боці ігрових платформ чи платіжних систем.

11. Правила користування Сайтом та акаунтом

11.1. Замовник несе відповідальність за збереження конфіденційності даних для входу до свого облікового запису на Сайті.

11.2. Замовнику заборонено використовувати Сайт для протиправних дій, втручання в роботу Сайту, поширення шкідливого коду чи спроб несанкціонованого доступу.

11.3. Увесь контент Сайту (тексти, графіка, логотипи, дизайн) належить Виконавцю або використовується на законних підставах і не може використовуватися без дозволу.

11.4. Виконавець має право призупинити або припинити доступ Замовника до Сайту в разі порушення умов цього Договору.

12. Обробка персональних даних

12.1. Обробка персональних даних Замовника здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.

12.2. Приймаючи цей Договір, Замовник підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності.

13. Форс-мажор

13.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (зокрема воєнними діями, стихійними лихами, рішеннями органів влади, масштабними збоями інфраструктури), що виникли після укладення Договору та перебувають поза розумним контролем Сторін.

14. Строк дії та зміни Договору

14.1. Договір набирає чинності з моменту прийняття його Замовником і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.

14.2. Виконавець має право вносити зміни до цього Договору, розміщуючи оновлену редакцію на Сайті. Зміни набирають чинності з моменту публікації. До вже оформлених замовлень застосовується редакція, чинна на момент оформлення.

15. Реквізити та контакти Виконавця

Rankupgg
Електронна пошта: rankupgghub@gmail.com
Вебсайт: https://rankupgg.com.ua/